Inventário vivo
Roteadores, switches, nós, enlaces ponto a ponto e pontos de acesso, com o seu IP, o seu modelo e a que torre pertencem.
Isto não é um folheto de três tópicos. É a lista do que uma operadora faz todo dia e onde faz isso dentro do WispControl. Se você procura algo específico, está no índice.
O módulo mais usado e o que menos aparece quando funciona. Um cliente tem contratos, um contrato tem serviços e cada serviço sabe o que se fatura, quando, com que imposto e em que conta.
Tudo o que você vê aqui sai da mesma tabela que o faturamento usa. Não há uma planilha à parte que alguém tenha de lembrar de atualizar.
Cada conexão sabe por qual antena sai, com qual IP, com qual perfil de RADIUS e qual CPE está instalado, com o seu número de série. E você avisa os clientes antes que eles liguem.
Roteadores, switches, nós, enlaces ponto a ponto e pontos de acesso, com o seu IP, o seu modelo e a que torre pertencem.
Sub-redes, pools de RADIUS e de MikroTik, IP fixos, reserva e liberação no cancelamento.
Gestão de sinal por cliente e plano de frequências por setor, para não interferir em você mesmo.
Quedas de nó, limiares de sinal, log de rede e syslog. O alerta abre chamado e avisa.
O GeoRed não é um mapa com clientes. É a rede: a OLT, o tronco, as emendas, os splitters, cada CTO com as suas portas e o cliente pendurado na porta 4. Se você abre uma caixa para colocar alguém, o sistema já sabe se ainda cabe.
O estoque da versão 5.4 segue a unidade física, não o monte. Você sabe qual ONT exatamente entrou em qual pedido, em qual van viajou, na casa de qual cliente está e se voltou quando houve o cancelamento.
O vendedor trabalha com a mesma base que a administração. Quando fecha uma venda não preenche um formulário para outro digitar: o interessado vira cliente com o seu contrato, o seu plano e a sua data de instalação.
E as comissões se calculam sozinhas a partir do que cada um trouxe, com as suas condições: por venda, por fidelidade cumprida e por tipo de produto. Saem fechamentos por período, metas e um ranking que, curiosamente, o pessoal olha.
Quem ligou, de onde veio, quem cuida e em que ponto está, com lembrete para que não esfrie.
Os que ficam de fora vão para a lista de interessados sem viabilidade, para quando a fibra chegar.
Distribuição de carteira por vendedor, roteiro de visitas e acompanhamento de fidelização.
Geradas por venda e fidelidade, com fechamentos, metas e ranking de vendedores.
Nove operadoras móveis virtuais conectadas, a plataforma de televisão Zapi integrada, importação automática de CDR e tarifação com o custo ao lado do preço. O cliente recebe um único documento e paga uma só vez.
| Operador | Líneas | Coste | Venta |
|---|---|---|---|
| Aire Networks | 412 | 3 984 € | 6 118 € |
| Finetwork | 128 | 1 216 € | 1 792 € |
| Lemonvil | 54 | 497 € | 702 € |
| Fixo · CDR | — | 311 € | 598 € |
O chamado não é só um ticket: leva o cliente, o equipamento, o nó, o técnico designado, o horário, o material gasto e a ordem que o cliente assina ao terminar.
Por telefone, pelo portal do cliente ou gerado sozinho por um alerta de rede.
Ao técnico da região, com a sua agenda, as suas férias e as suas visitas já carregadas.
Trabalho realizado, material consumido da van e assinatura do cliente no PDF.
Fatura-se se era pago, baixa-se o estoque e fica no histórico do cliente.
Tela única de atendimento: você procura o cliente enquanto ele fala, vê se está cortado por inadimplência, se tem um problema de rede aberto na região, quando pagou pela última vez e abre o chamado sem navegar por seis menus. Pensada para trabalhar em modo quiosque, sem acesso ao resto do sistema.
Um ERP de operadora acaba sendo também o lugar onde se bate o ponto, onde se pedem férias e onde fica registrado quem mexeu no quê. Está tudo dentro, com o mesmo usuário e as mesmas permissões.
Perfis por módulo e por tela. Multiempresa com as suas séries, os seus bancos e os seus logotipos.
Cada usuário coloca os seus widgets, redimensiona e esconde os que não usa. A disposição fica guardada para ele: o painel de quem fatura não precisa parecer com o de quem sobe numa torre.
Registro de ponto com pausas, correções, turnos, assinatura do relatório mensal e férias. Cumpre o controle de jornada.
Tarefas próprias e privadas, com repetições e avisos, que aparecem no calendário da equipe como «ocupado».
Em massa e automáticas por e-mail, SMS e WhatsApp, com modelos por idioma e log de envio.
Ativações dos últimos doze meses, tráfego, consumo, top de clientes com chamados e desempenho por técnico.
Para que o seu site cadastre contratos e as suas ferramentas consultem clientes, faturas e chamados sem digitar nada duas vezes. Com documentação e acompanhamento.
Espanhol, catalão, inglês, francês, italiano, português e espanhol da América Latina. Os avisos saem no idioma do cliente.
Portal web com o seu domínio e o seu logotipo, e o seu próprio aplicativo para iPhone e Android. Às onze da noite ou num sábado: o que antes chegava por telefone o cliente resolve pelo celular, e entra no WispControl já classificado e com o cliente identificado.
Não é um aplicativo do WispControl com o seu logotipo dentro: é o seu aplicativo, publicado nas lojas com o nome da sua operadora. Os seus clientes procuram a sua marca e baixam a sua.
Com a sua marca, as suas cores e os seus planos. O cliente nunca vê o nome WispControl.
Em meia hora mostramos os três que interessam a você, com dados parecidos com os seus. Sem PowerPoint.