Inventaire vivant
Routeurs, commutateurs, nœuds, liaisons point à point et points d'accès, avec leur IP, leur modèle et le pylône auquel ils appartiennent.
Ce n'est pas une plaquette en trois puces. C'est la liste de ce qu'un opérateur fait chaque jour et de l'endroit où il le fait dans WispControl. Si vous cherchez quelque chose de précis, c'est dans le sommaire.
Le module le plus utilisé et celui qu'on remarque le moins quand il marche. Un client a des contrats, un contrat a des services et chaque service sait ce qu'on lui facture, quand, avec quelle taxe et sur quel compte.
Tout ce que vous voyez ici sort de la même table que celle qu'utilise la facturation. Il n'y a pas un tableau à côté que quelqu'un doit penser à mettre à jour.
Chaque raccordement sait par quelle antenne il sort, avec quelle IP, avec quel profil RADIUS et quel CPE est installé, avec son numéro de série. Et vous prévenez les clients avant qu'ils n'appellent.
Routeurs, commutateurs, nœuds, liaisons point à point et points d'accès, avec leur IP, leur modèle et le pylône auquel ils appartiennent.
Sous-réseaux, pools RADIUS et MikroTik, IP fixes, réservation et libération à la résiliation.
Gestion du niveau de signal par client et plan de fréquences par secteur, pour ne pas se brouiller soi-même.
Chutes de nœud, seuils de signal, journal réseau et syslog. L'alerte ouvre un incident et prévient.
GeoRed n'est pas un plan avec des clients. C'est le réseau : l'OLT, le transport, les épissures, les coupleurs, chaque PBO avec ses ports et le client accroché au port 4. Si vous ouvrez un boîtier pour y mettre quelqu'un, le système sait déjà s'il reste de la place.
Le stock de la version 5.4 suit l'unité physique, pas le tas. Vous savez quelle ONT précise est entrée dans quelle commande, dans quelle camionnette elle a voyagé, chez quel client elle se trouve et si elle est revenue à la résiliation.
Le commercial travaille sur la même base que l'administration. Quand il conclut une vente, il ne remplit pas un formulaire qu'un autre ressaisira : le prospect devient client avec son contrat, son offre et son rendez-vous d'installation.
Et les commissions se calculent toutes seules à partir de ce que chacun a apporté, avec ses conditions : à la vente, à l'engagement respecté et par type de produit. Il en sort des règlements par période, des objectifs et un classement que, curieusement, les gens regardent.
Qui a appelé, d'où il vient, qui s'en occupe et où il en est, avec un rappel pour qu'il ne refroidisse pas.
Ceux qui restent dehors partent dans la liste des prospects sans éligibilité, pour le jour où la fibre arrivera.
Répartition du portefeuille par commercial, planning de visites et suivi de fidélisation.
Générées à la vente et à l'engagement, avec règlements, objectifs et classement des commerciaux.
Neuf opérateurs mobiles virtuels raccordés, la plateforme de télévision Zapi intégrée, import automatique des CDR et taxation avec le coût à côté du prix. Le client reçoit un seul document et paie une seule fois.
| Operador | Líneas | Coste | Venta |
|---|---|---|---|
| Aire Networks | 412 | 3 984 € | 6 118 € |
| Finetwork | 128 | 1 216 € | 1 792 € |
| Lemonvil | 54 | 497 € | 702 € |
| Fixe · CDR | — | 311 € | 598 € |
L'incident n'est pas qu'un ticket : il porte le client, l'équipement, le nœud, le technicien affecté, le rendez-vous, le matériel consommé et le bon que le client signe à la fin.
Par téléphone, depuis l'espace client ou généré tout seul par une alerte réseau.
Au technicien du secteur, avec son agenda, ses congés et ses rendez-vous déjà chargés.
Travail réalisé, matériel consommé sur la camionnette et signature du client sur le PDF.
On le facture s'il était payant, on décrémente le stock et il reste dans l'historique du client.
Écran unique pour la relation client : vous cherchez le client pendant qu'il parle, vous voyez s'il est coupé pour impayé, s'il a une panne de secteur ouverte, quand il a payé pour la dernière fois et vous lui ouvrez l'incident sans traverser six menus. Pensé pour travailler en mode kiosque, sans accès au reste du système.
Un ERP d'opérateur finit par être aussi l'endroit où l'on pointe, où l'on demande ses congés et où l'on garde qui a touché à quoi. Tout est dedans, avec le même compte et les mêmes droits.
Rôles par module et par écran. Multi-société avec ses séries, ses banques et ses logos.
Chaque utilisateur place ses widgets, les redimensionne et masque ceux dont il ne se sert pas. La disposition est enregistrée pour lui : le bureau de celui qui facture n'a pas à ressembler à celui qui monte sur un pylône.
Pointage avec pauses, corrections, horaires, signature du relevé mensuel et congés. Conforme au décompte du temps de travail.
Tâches personnelles et privées, avec répétitions et rappels, qui apparaissent dans l'agenda de l'équipe comme « occupé ».
De masse et automatiques par e-mail, SMS et WhatsApp, avec des modèles par langue et un journal d'envoi.
Ventes des douze derniers mois, trafic, consommation, palmarès des clients à incidents et performance par technicien.
Pour que votre site crée des contrats et que vos outils consultent clients, factures et incidents sans rien saisir deux fois. Avec documentation et accompagnement.
Espagnol, catalan, anglais, français, italien, portugais et espagnol d'Amérique latine. Les avis partent dans la langue du client.
Espace web avec votre domaine et votre logo, et votre propre application pour iPhone et Android. À onze heures du soir ou un samedi : ce qui arrivait avant par téléphone, le client le règle depuis son mobile, et ça entre dans WispControl déjà classé et avec le client identifié.
Ce n'est pas une application WispControl avec votre logo dedans : c'est votre application, publiée sur les stores au nom de votre opérateur. Vos clients cherchent votre marque et téléchargent la vôtre.
Avec votre marque, vos couleurs et vos offres. Le client ne voit jamais le nom WispControl.
En une demi-heure nous vous montrons les trois qui vous importent, avec des données proches des vôtres. Sans PowerPoint.