Anomalias de sinal na fibra
ONT com sinal instável ou com micro-cortes intermitentes: o conector frouxo ou a emenda malfeita que daqui a duas semanas será uma falha e uma visita.
O NOC vigia sozinho os roteadores, nós, enlaces, pontos de acesso e OLT que você já tem cadastrados: ninguém precisa dizer a ele o que olhar. E não para em avisar do que já caiu — mostra a fibra que está se degradando, a caixa que fica sem portas e o uplink que vai caminho da saturação, com a data estimada.
Uma queda qualquer um vê: o cliente liga. O que custa dinheiro é o que vai estragando devagar e ninguém olha.
ONT com sinal instável ou com micro-cortes intermitentes: o conector frouxo ou a emenda malfeita que daqui a duas semanas será uma falha e uma visita.
Compara o sinal real de cada conexão com o seu orçamento óptico teórico e marca as que perdem demais. E a potência por região, para ver quando cai uma porta PON inteira.
Temperatura e CPU das OLT, ocupação dos uplinks: o NOC projeta a tendência e diz o que vai caminho do limite equando vai chegar lá.
Cada métrica aprende como se comporta normalmente a cada hora do dia. Um nó que às quatro da tarde leva o tráfego das quatro da manhã não ultrapassa nenhum limiar, mas tem alguma coisa.
Se os seus IP públicos caem numa lista negra, os e-mails dos seus clientes começam a voltar e na sua rede não se vê nada de errado. O NOC os vigia toda noite, e também que os seus DNS continuem respondendo.
Assinantes com padrões de equipamento infectado: envio direto de spam, conexões a portas de abuso ou varreduras. É o que acaba colocando os seus IP nessas listas negras.
Ocupação de caixas e portas PON, a mais cheia em cima, e aviso quando uma caixa fica quase sem lugar. Para não vender viabilidade onde já não cabe ninguém.
As quedas e os retornos que os equipamentos escrevem no syslog, sem o ruído de todo o resto.
Um cliente empresarial cobra o SLA do mês. Chega um ofício perguntando quem usava um IP a uma hora determinada. Dois papéis que custam uma tarde cada um, e o NOC emite sozinho.
Tempo em que cada cliente ficou sem serviço por falhas que o próprio NOC detectou, e a parte proporcional da mensalidade que lhe caberia. As quedas que se sobrepõem — cai o nó e com ele o ponto de acesso — contam uma só vez.
O abatimento é uma referência: não se cria nenhum crédito nem se mexe em nenhuma fatura. E o relatório pode ser programado para sair por e-mail todo dia, toda semana ou todo mês.
Com CGNAT muitos clientes saem pelo mesmo IP público, então a pergunta «quem usava o IP X, porta P, a tal hora?» não se responde olhando o roteador. Aqui se digita o IP, a porta e a hora — local ou UTC, como costumam chegar as requisições — e sai o assinante.
Abaixo do resultado coloca-se o número do ofício e a autoridade, e o relatório em PDF é gerado. Se não houver resultado, o relatório diz que não consta: também é uma resposta válida.
As traduções de IP público para assinante são guardadas comprimidas durante o prazo que você configurar — 365 dias por padrão — consolidadas por sessão e não por minuto.
Cada relatório leva o seu número sequencial, uma impressão digital dos seus dados e uma cópia do PDF, para poder provar depois que não foi alterado.
Você planeja a janela de obra e durante esse horário os equipamentos escolhidos não avisam. Uma obra prevista deixa de parecer uma falha.
Las averías no esperan a que estés sentado. El NOC se consulta desde el móvil, y si
prefieres no entrar siquiera, se le pregunta al bot de Telegram: escribes
/estado o /caidos y contesta al momento, solo a quien esté
vinculado.
O NOC pega os roteadores, nós, switches, enlaces, pontos de acesso e OLT que você já tem no WispControl e os verifica sozinho. Cada coisa no seu ritmo:
| O quê | Como é lido | De quanto em quanto |
|---|---|---|
| Equipamentos de rede | Ping | 1 minuto |
| Roteadores MikroTik | API do roteador | 2 minutos |
| OLT, portas PON, caixas e ONT | SSH para a OLT (Huawei, ZTE) ou API da FELIX (Alea) | 5 minutos |
| Equipamentos SNMP e pontos de acesso | SNMP v1, v2c ou v3 | 5 minutos |
| Saúde da Internet e saúde óptica | Verificações a partir do servidor | Toda noite |
E não multiplica as mensagens: quando um nó cai com tudo o que depende dele, o aviso fala da causa e o resto aparece como arrastado.
Quantas destas você vê hoje na sua rede?Meia hora, com os seus equipamentos e as suas OLT na frente.
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