SOPORTE

Hacemos un seguimiento constante de cualquier tipo de incidencia,
manteniendo la información de la gestión o incidencia en constante actualización con notificación al cliente en línea.

Ante cualquier incidencia nuestro departamento organiza el personal técnico necesario para aportar la solución en el menor tiempo posible.

INFORME DE DIAGNOSTICO

Recomendamos que nos envíes un informe del diagnóstico de cada solicitud de soporte para algún caso en particular con el fin de acceder a todos los detalles necesarios.

¿ ACTUALIZACIONES ?

Mantenemos informados a todos nuestros socios o clientes de las actualizaciones disponibles que se pueden encontrar en nuestra web.

Para obtener un software o licencia de actualización, por favor ponte en contacto con tu administrador de cuentas.

¿ BUSCANDO UN MANUAL ?

En nuestro sitio web, podrás acceder a tu cuenta donde encontrarás los manuales disponibles. Si no puedes encontrar lo que buscas, ponte en contacto con nosotros.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS

  • Recepción de incidencias
  • Creación de tickets de avería
  • Cierre de tickets de avería
  • Información de estado de avería
  • Monitorización de la red
  • Consulta sobre anomalía detectada
  • Petición de pruebas
  • Actualización de encaminamiento IP
  • Actualización de filtros por ataques a la red
  • Modificación de configuración de equipamientos de red
  • Seguimiento de avería una semana después del cierre de tickets

Te ofrecemos…

CENTRO DE SOPORTE 24×7

Servicio especializado de atención al usuario (CAU)

GESTIÓN DE REDES AVANZADAS

Servicio de gestiones de redes avanzadas

PONTE EN CONTACTO